Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site de Voyages Renaissance.

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès au site voyagesrenaissance.com et son utilisation. En consultant ou en utilisant ce site, vous acceptez de respecter les présentes conditions.

Nous vous invitons également à consulter notre Avis important et notre Politique de confidentialité, qui complètent les présentes conditions et contiennent des renseignements importants concernant nos services, le tourisme médical et le traitement des renseignements personnels.

À propos de Voyages Renaissance

Voyages Renaissance est une entreprise québécoise spécialisée dans l’accompagnement et la coordination de projets de tourisme médical.

Notre site permet notamment de découvrir notre approche, nos services, certains parcours médicaux ou chirurgicaux, notre réseau, des informations liées au tourisme médical ainsi que différentes ressources pouvant vous aider à réfléchir et à préparer votre projet.

Voyages Renaissance n’est pas un hôpital, une clinique ou un cabinet médical et ne fournit pas elle-même les actes médicaux ou chirurgicaux présentés sur ce site.

Les professionnels de la santé et les établissements impliqués dans les soins exercent leurs activités de façon indépendante et demeurent responsables de leurs évaluations, recommandations, décisions et actes professionnels.

Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter notre Avis important.

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site à des fins personnelles et légitimes afin de vous informer sur Voyages Renaissance, ses services et les possibilités liées à votre projet.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site d’une manière susceptible de nuire à son fonctionnement, à sa sécurité, à Voyages Renaissance, à ses utilisateurs ou à des tiers.

Il est notamment interdit de tenter d’obtenir un accès non autorisé au site, à ses systèmes, à ses comptes, à ses bases de données ou à toute information qui ne vous est pas destinée.

Toute utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou visant à perturber le fonctionnement du site est interdite.

L’information présentée sur le site

Nous faisons des efforts raisonnables afin que l’information publiée sur le site soit claire, pertinente et à jour.

Toutefois, certaines informations peuvent évoluer, notamment en ce qui concerne les services, les professionnels, les établissements, les protocoles, les disponibilités, les prix, les assurances, les modalités de voyage et les exigences liées à certaines interventions.

Le contenu du site est donc fourni à titre informatif et ne constitue pas nécessairement une offre ferme ou une confirmation définitive d’un service, d’un prix ou d’une disponibilité.

Les informations particulières applicables à votre projet sont celles qui vous sont communiquées dans le cadre de votre démarche et dans les documents qui vous sont remis.

Information médicale

Le contenu médical ou chirurgical présenté sur ce site est fourni à des fins générales d’information et d’éducation.

Il ne constitue pas un diagnostic, une prescription, un avis médical personnalisé ni une recommandation de subir une intervention particulière.

L’admissibilité à une intervention ainsi que les décisions relatives aux soins, aux techniques, aux médicaments, à l’anesthésie et au suivi relèvent des professionnels de la santé concernés.

L’utilisation de ce site ne crée pas de relation médecin-patient entre vous et Voyages Renaissance.

Formulaires et renseignements transmis

Certaines sections du site peuvent vous permettre de remplir un formulaire, de demander de l’information, de communiquer avec notre équipe ou d’entreprendre certaines étapes de votre démarche.

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements que vous nous transmettez.

Dans le cadre d’un projet médical, il est particulièrement important de fournir des renseignements complets et véridiques concernant votre état de santé, vos antécédents, vos médicaments, vos allergies et tout autre élément demandé afin que les professionnels concernés puissent effectuer une évaluation appropriée.

Le fait de remplir un formulaire ou de transmettre des renseignements ne constitue pas une confirmation d’admissibilité à une intervention ni une acceptation définitive de votre projet.

Le traitement des renseignements personnels transmis par l’intermédiaire du site est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Espace client et compte utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent être accessibles uniquement aux personnes disposant d’un compte ou d’un accès à un espace client.

Lorsque des identifiants de connexion vous sont attribués ou que vous créez un compte, vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de limiter l’accès à votre compte.

Vous ne devez pas partager volontairement vos identifiants avec une personne non autorisée.

Si vous croyez que votre compte ou vos identifiants ont été compromis, nous vous invitons à communiquer avec Voyages Renaissance dans les meilleurs délais.

Les renseignements accessibles dans un espace client sont destinés à la personne concernée et doivent être traités avec la confidentialité appropriée.

Communications électroniques

Lorsque vous communiquez avec Voyages Renaissance par l’intermédiaire du site, par courriel ou par d’autres moyens électroniques, certaines communications peuvent également vous être transmises électroniquement dans le cadre de votre demande ou de votre projet.

Certaines communications peuvent être nécessaires pour répondre à une demande, transmettre de l’information sollicitée, coordonner un service ou assurer le fonctionnement de votre parcours.

Les communications promotionnelles, lorsqu’elles sont utilisées, sont assujetties aux consentements et aux règles applicables.

Les modalités concernant la collecte et l’utilisation de vos coordonnées sont décrites plus en détail dans notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu présent sur ce site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, éléments de marque, mises en page, documents et contenus originaux, appartient à Voyages Renaissance ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.

Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le contenu du site pour votre usage personnel. Vous ne pouvez toutefois pas reproduire, republier, vendre, modifier, distribuer ou exploiter substantiellement ce contenu à des fins commerciales sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.

Photographies, témoignages et contenus de clients

Certaines photographies, vidéos, histoires ou témoignages peuvent être publiés avec l’autorisation des personnes concernées.

Ces contenus demeurent liés à des expériences individuelles et ne doivent pas être reproduits, utilisés ou diffusés par des tiers sans les autorisations nécessaires.

Les témoignages et résultats individuels présentés sur le site ne constituent pas une garantie qu’une autre personne vivra la même expérience ou obtiendra un résultat comparable.

Marques et identité de Voyages Renaissance

Le nom Voyages Renaissance, son logo, son identité visuelle et les autres éléments permettant d’identifier l’entreprise ne peuvent être utilisés d’une manière susceptible de laisser croire à une affiliation, une autorisation ou une approbation qui n’existe pas.

Aucune disposition des présentes conditions ne vous accorde un droit de propriété ou une licence générale sur les marques ou l’identité de Voyages Renaissance.

Liens vers des sites ou services externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces liens peuvent notamment être fournis afin de faciliter l’accès à une ressource, à un professionnel, à un établissement, à un partenaire ou à un service pertinent.

Voyages Renaissance ne contrôle pas nécessairement le contenu, les pratiques de confidentialité, la sécurité ou les conditions d’utilisation de ces sites externes.

Lorsque vous quittez notre site, nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques et conditions applicables au service que vous utilisez.

Disponibilité et fonctionnement du site

Nous souhaitons maintenir le site accessible et fonctionnel, mais nous ne pouvons garantir qu’il sera disponible sans interruption ou exempt de toute erreur technique.

Des opérations de maintenance, mises à jour, problèmes techniques, incidents de sécurité ou événements indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement affecter son fonctionnement.

Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour assurer l’évolution, la sécurité ou le fonctionnement du site.

Sécurité

Nous mettons en place différentes mesures afin de protéger notre environnement numérique et les renseignements qui nous sont confiés.

Cependant, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut être considéré comme entièrement exempt de risques.

Vous devez également prendre des précautions raisonnables lorsque vous utilisez Internet et lorsque vous transmettez ou conservez des informations confidentielles.

Pour en savoir davantage sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité.

Services, réservations et ententes particulières

Les présentes conditions concernent principalement l’utilisation du site Internet.

Lorsqu’une personne décide de poursuivre un projet avec Voyages Renaissance, des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer selon les services choisis.

Celles-ci peuvent notamment concerner les services inclus, les paiements, les dépôts, les modifications, les annulations, les assurances, le voyage, les professionnels ou établissements concernés et les autres modalités propres au projet.

Lorsque des documents, soumissions, contrats, consentements ou conditions particulières vous sont remis dans le cadre de votre projet, ces documents complètent les présentes conditions et régissent les éléments auxquels ils se rapportent.

Limitation concernant les services de tiers

Dans le cadre d’un projet de tourisme médical, plusieurs services peuvent être fournis par des professionnels, établissements ou entreprises indépendants de Voyages Renaissance.

Chaque fournisseur demeure responsable des services qu’il fournit et de ses propres obligations.

Le rôle de Voyages Renaissance dans la coordination ou la mise en relation ne transforme pas automatiquement ces fournisseurs indépendants en employés ou représentants de Voyages Renaissance.

Cette distinction est particulièrement importante concernant les évaluations, décisions, traitements et actes médicaux, qui relèvent des professionnels et établissements de santé concernés.

Droit applicable

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sous réserve des règles impératives pouvant s’appliquer à une situation particulière.

Les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables ne sont pas écartés par les présentes conditions.

Modification des conditions

Voyages Renaissance peut modifier les présentes conditions afin de refléter l’évolution du site, de ses services, de ses pratiques ou des exigences applicables.

La version publiée sur cette page constitue la version alors en vigueur.

Lorsque des modifications sont apportées, la date de dernière mise à jour peut être ajustée afin de permettre aux utilisateurs d’identifier la version la plus récente.

Nous joindre

Pour toute question concernant le site ou les présentes conditions d’utilisation, vous pouvez communiquer avec Voyages Renaissance au moyen des coordonnées présentées sur notre site.

Dernière mise à jour : août 2026